Tucktecに感謝！(24/5/31)

 FacebookのTucktec group（リンク）をみていたら「2023年バージョンが壊れたのでTucktecに連絡したら2024年バージョンを速やかに送ってくれた」という投稿が載っていた。Tucktecのカスタマーサービスの優秀さは定評があるがさすがに日本までの送料を考えたら無料交換は無理だろうと思ったがダメ元で以下のメールを送ってみた。

Hello, dear customer service.
A 10ft one developed a crack in one of the folds and water came in, so I discarded it. But later the 8ft one also developed a crack like the 10ft one at the same place of the stern. I'm still using it by repairing it with tape but I'm afraid my kayak might sink someday. I imagine that the Tucktec of 2023 version was prone to cracking due to the hardness of the plastic. I'll attach photos of the two broken kayaks for reference. I hope you send a new Tucktec 2024 version for a replacement according to the 3 Year Warranty.

そしたらたった一日で返事が来た。
I am so sorry to learn this happened to your kayak.  I can replace if for you with a new 2024 10'.

なんと！2024年製の新品（10フィート！）を無料で送ってくれるという。驚いた。
PAKAYAKがあるのになぜTucktec？と思うかもしれないが今ゴリラテープで補修しながら使っているTucktecは8ftでやや安定性とトラッカビリティに不満がある。10ftが来るなら千刈みたいなPAKAYAKを持って降りるのが無理な場所もTucktecが活躍してくれる。しかもTucktecの2024年バージョンの10ftは軽くなって9㎏になった。8ftの12.5kgより3kg以上軽い。さらに材質が変更になって組み立てが簡単になったのでcrackも発生しにくいだろう。